党课ppt+讲稿：如何提高舆情引导处置能力（2100字，24张）

　　　　　如何提高舆情引导处置能力
　　　　随着互联网走进千家万户，以及全媒体的迅猛发展，民意表达诉求日益强烈，舆情热点高发，基层干部的应对舆情能力面临越来越严峻的考验。科学有效应对舆情，加强舆情管理，切实提高舆情引导处置能力水平，是新时代基层干部必备的治理能力之一。
　　　　（一）舆情引导处置是全媒体时代基层干部的“必修课”
　　　　当前，有些基层干部在面对舆情事件时，存在明显的能力短板，没有主动而为，没有主动渗透到危机化解的各个环节，同时还存在回避和消极心态。所以，提升基层干部的舆情引导处置能力势在必行。
　　　　舆情处置主要是针对已引发的舆情危机，通过一些舆情监测手段，研判舆情发展态势，加强与民众的直接沟通，或者以媒体为中介，传达权威信息，最大限度压缩小道消息、虚假消息的空间，赢得话语主动权，主要包括及时反应，抢占舆论先机；公开真相；通过党政机关、新闻媒体及其从业人员，以及其他相关社会组织和“意见领袖”相互配合；丰富参与的表达方式等途径。
　　　　（二）舆情引导处置能力的主要构成
　　　　1.舆情发生发展的知识能力
　　　　要认清引发舆情的因素，比如突发事件、负面报道、不当言论、不当举止、视听材料、反常理事件、传闻谣言、不作为等，这些都需要相关的知识基础。还需要把握舆情发展的时间进程特点，学习和了解舆情的相关知识，掌握舆情的引导方法。
　　　　2分析研判舆情的专业能力
　　　　要及时发现、综合分析研判舆情信息。要具备对舆情原生态的解析能力，全面把握舆情的相关特征。要经常关注网络媒体平台，及时获取需要关注的信息，对各类舆情信息进行梳理、比较、分析。
　　　　3.快速处置舆情的技术能力
　　　　要处理好与媒体的关系，第一时间主动联系权威媒体或者通过相关部门对接权威媒体，以召开新闻发布会、情况说明会等形式，发挥其去伪存真、稳定人心的作用，有效控制信息导向。同时注重与“关键人物”（意见领袖）的沟通交流，通过跟帖、在线访谈和朋友圈留言等方式，借助其影响力进行舆情引导。
　　　　4.引导舆情走向的责任能力
　　　　要充分利用“三微一端”和自媒体平台，通过线上沟通、线下主动走近民众，以平易近人的态度引导民众愿意倾诉，了解民众的“急难愁盼”。积极主动开展网络道德教育宣传，培养社会民众正确的价值观、道德观和责任感。
　　　　（三）提升基层干部舆情引导处置能力的方法策略
　　　　1.舆情引导处置的原则
　　　　及时性原则当舆情发生后，第一时间了解舆情事件的真相，第一时间主动联系权威媒体，第一时间平等、真诚、坦率地发布事情真相和促进共识，占据舆情引导制高点。
　　　　客观性原则以客观的立场，开诚布公地将真实、准确的信息完整地呈现在民众面前，以满足其知情权，赢得广大民众的支持与理解。
　　　　主动性原则舆情发生后，要主动介入，与权威媒体积极沟通，主动向民众发声。把负面舆情向正面引导，需要及时还原真相，主动与“意见领袖”交流意见，把民众对事件的关注点引导到有利于解决舆情危机的正确轨道上。
整体性原则舆情涉事部门和主体多样，信息发布渠道和主体多样，必须坚持纵向到底、横向到边的整体性原则，上下一盘棋。
　　　　公开性原则谣言止于公开。当舆情事件发生后，最行之有效的处置方法就是把事实真相公布于众。主动公开舆情真相和处理过程，以事实为依据实事求是讲话。
合法性原则舆情的引导处置必须在法律法规允许的范围内进行。
　　　　2.加强坦诚沟通，切实解决民众的“急难愁盼”
　　　　基层干部要善于运用群众语言与媒体和民众平等交流，对网络虚假失实言论予以澄清。要提升沟通协调能力，切实增强服务意识，表达立场、回应关切、答疑解惑。还要增强工作的前瞻性、针对性和实效性，对于不良舆情的苗头性信息，要第一时间报告情况，坚持把事件处置和舆情应对同步安排、同步实施。
　　　　3及时掌握舆情的热点与动态，提高预见性
　　　　积极研判、尽早处置很关键。要抓早抓小抓预防，善于分析事件背后的矛盾和问题，把舆情特别是网络舆情当作各级党委政府发现问题的“显微镜”、反映民声的“民意库”以及体察民情的“晴雨表”。要经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解民众的所思所愿，收集好想法、好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。
　　　　4.主动发布准确可信的舆情信息，科学引导舆情方向
　　　　基层干部需要针对信息源头及时发布真实可信的舆情信息，切实提高公众自身的判断能力。在舆情的动态监控上下功夫，做好舆情信息管理，以正确的方向推动舆情的发展，不断提高舆情引导能力。
　　　　5.加强学习培训，不断提升舆情危机化解水平
　　　　针对舆情管理，以案例警示、实例研讨、集中学习等形式，对基层干部开展专题培训教育，提高基层干部对网络舆情管理和处置工作的责任意识和职业敏感性。
　　　　（四）舆情语言使用技巧
　　　　区别公文语言与媒体语言媒体语言侧重以事实和细节取胜，弱化领导职位和角色，更加体现对公众的关切。政务舆情回应因面向公众，在语言应用方面更应考虑大众传播的要求。
　　　　舆情回应切忌官话套话就某一事件表态时，尤其是因自然灾害、生产安全、暴力袭击等导致的伤亡情况，切忌官话套话。
　　　　舆情回应远离“语言吹捧”带有吹捧性质的语言常成为引起次生舆情的重要因素。
　　　　官方回应警惕“雷言雷语”在舆情回应中说出与公众关切格格不入的“雷言雷语”，会引发舆论批评和对相关部门官僚主义的质疑。
舆情回应避免过于绝对需避免用词用语过于绝对，应表达共情，谨慎用语，不急于盖棺定论，为纠正差错、解决问题留下回旋的余地。

............试读结束............

查阅全文加微信：3231169

如来写作网：gw.rulaixiezuo.com（可搜索其他更多资料）

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 3231169@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.xuekequan.com/228847.html

党课ppt+讲稿：如何提高舆情引导处置能力（2100字，24张）

相关推荐