积极推进“无接触”承保流程、加快理赔进度、出台医疗物资进口承保政策……自新冠肺炎疫情发生以来，中国出口信用保险公司(以下简称“中国信保”)迅速推出了多项政策措施，涵盖承保、理赔、融资等诸多层面，全力帮助小微外贸企业纾困解难。
在线服务，出口保险畅通无阻
疫情发生以来，中国信保不断扩大线上服务渠道，在微信平台开设疫情期间在线客服，并向社会公布了各地区小微企业联络专线，相关人员时刻待命，第一时间快速处理，让客户足不出户就可轻松获得专业服务。
正基于此，广东一家小微企业通过中国信保“无接触”式服务及时避免了损失。春节过后，该企业遭遇海外买方无故拖欠全部货款。企业多次联系买方无果，无奈向中国信保求助。中国信保迅速介入，在线指导客户报损并跟进案件，有效避免了损失。“防疫情，保收汇，不见面，线上办，我们这是帮助企业与疫情赛跑”，中国信保有关负责人表示。
中国信保在疫情期间帮扶小微企业，不仅体现在服务上，还有技术、产品、投保流程等方方面面。
2月10日，中国信保与山东省商务厅等部门主动配合，创新利用“单一窗口”、“非接触”的承保方式为山东省小微出口企业提供保险服务。截至目前，全省超过2000家小微外贸企业已通过中国(山东)国际贸易单一窗口官方网站线上投保模式投保短期出口信用保险。
不仅仅是山东，江苏、上海、福建等多地的中国信保分支机构通过“单一窗口”、信保通、微信平台等电子化手段，陆续推出针对小微企业的专项服务措施，涉及政策咨询、风险预警、外经贸信息等多方面。
快速理赔，企业复工有底气
2月3日，中国信保收到一则求助信息：“我们准备复工生产，但现在资金周转不开！”发信方是上海一家从事农产品生产的小微企业，海外买方拖欠了企业
