提纲：
一、旅游纠纷多元化解机制可以为游客及旅游企业带来便利
二、有利于将“放心游福建”旅游服务承诺落到实处
三、充分体现我省法院和旅游系统以人民为中心的司法和执政理念
在联合新闻发布会上的讲话
吴立官
今天，很高兴代表省旅游局参加这个联合新闻发布会。
首先我要代表福建省旅游局，对省法院长期以来对旅游事业的关心、支持和厚爱表示衷心感谢！当前旅游进入到大众化、全域化时代，旅游不像以往是人们的奢侈品，现在已然成为一种特殊的社会行为，旅游的纠纷也随之产生。由于旅游纠纷具有发生地点异地化、涉案价值小额化、涉及关系复杂化以及纠纷主体群体化的特点，因此在充分试点和探索的基础上，省旅游局与省法院联合制定符合旅游业实际发展情况的多元化旅游纠纷化解机制。我重点强调以下三点：
一、旅游纠纷多元化解机制可以为游客及旅游企业带来便利
一是可以妥善处理旅游法律纠纷。游客遇到纠纷，可以通过旅游纠纷多元化解机制进行法律咨询；对有争议的矛盾纠纷，游客可以要求服务法官前往现场进行调处；无法当场调解的矛盾纠纷，将引导游客合理诉讼。
二是可以为游客提供法律咨询服务。在旅游过程中，旅客会遇到许多问题，包括碰到许多法律问题，旅游巡回法庭和巡回点设立，可以为游客提供一个更方便快捷解答法律问题的通道。
三是可以为旅游企业提供法律咨询服务。旅游纠纷多元化解机制不仅服务于游客，还延伸服务到旅游企业，对涉旅企业提供法律咨询，有效促进旅游市场健康、有序发展。
四是有利于提升旅
