信息中心工作总结2021，信息中心工作总结2021年

#2022职场年终盘点#

一、2022年度工作目标完成情况

2022年，房地产行业市场行情急转直下、一夜入冬。如此背景下，集团进行了一系列的变革，信息技术中心也在不断地思变求新，探求一条能够契合集团发展规划的数字化转型路径。现就完成情况进行如下汇报：

1、信息系统建设与运营

在智慧营销平台项目的推广应用上，售前小程序完成了私有化部署，实现数据本地化存留，进一步保障客户数据的安全性。

在数字化运营项目上，历经多轮的调研、沟通，需求评审，于8月份先后完成了主数据、计划运营、货值三个系统的解决方案汇报及确认工作。

在RPA（机器人流程自动化）项目应用上，完成了开盘业务流程设计，实现小程序、i深圳、资料审核系统、冻资及数字企业各阶段报表间的数据交互。

在线上付款项目上，拟将合同线上付款按类别拆分，逐步开发上线，包括：无合同付款、单一合同付款、非单一合同付款、特殊合同付款。当前已完成无合同付款的模型、方案、开发排期输出，进入开发阶段。

在其他业务系统项目深化方面，OA完成物资管理模块开发；租赁系统完成财务、客商、流程等多模块合计20项功能优化，并输出系统操作指引，切实提升了系统的有效应用；智慧客服系统完善了工地开发、验房统计模块。此外，档案、城市更新、成本等系统也根据业务需求进行了优化调整，进一步提升了企业信息化的应用水平。

2、数字研发

在系统开发方面，自研的“老荐新”功能集成至售前小程序，实现了新、老客户的快速对接，形成一条新的、自主可控的项目宣传、推广、客户裂变通道。

在业务需求对接开发方面，通过深度融合业务中台及数字企业平台技术，快速响应业务部门的定制化需求。

在写字楼APP应用方面，完成了集团两个新写字楼项目的上线工作。

在数据治理及开发方面，完成了数据中台的系统升级，提升了数据采集效率，完善了采集异常预警机制，有效保障了数据仓库的稳定输出；另外，完成了租赁、招采、成本等主题的数据建模及业务分层，有效提升了数据的复用率及报表开发效率。

3、信息化基础建设与运维

在信息安全方面，将业务系统的数据库、中间件、标准应用纳入运维管理监控，能及时发现业务系统故障点。

在项目网络建设方面，完成多个新办公室的IT建设以及办公室搬迁或撤场的IT事宜。

在业务配合方面，完成各在售项目在开盘、持销、迁移等阶段现场的网络、电脑、打印机配置，并驻场维护。

4、信息化战略与管理

在落实执行各项年度核心计划及业务需求配合的同时，信息技术中心持续加强信息化战略规划与运营、管理工作。

在战略规划方面，通过VCA（价值链链分析法）、CSF（关健成功因素法）等严谨、有效的信息化战略规划工具应用，初步完成集团核心业务、关健职能的100%在线化覆盖；引入TOGAF模型，剖析集团业务架构，与之对应设计、规划集团信息化、数据化的应用架构、数据架构及技术架构；解析集团信息系统应用当前现状与目标、愿景的差距，输出《集团数字化业务蓝图》,分步实施集团信息化战略规划内容。

在信息化项目管理方面，自主研发了IT项目管理系统，实现IT项目全生命周期业务记录，包括供应商管理、需求管理、BUG管理、优化项管理等功能。

在流程管理方面，在部门层级、角色线、岗位定义及群组方面，本年度进行了全新的梳理与总结，首先明确了组织架构权责调整会涉及到的范围及具体表单流程；其次针对审批节点对应的人、岗、群组进行了明确定义；再次调整、优化原审批流程中大批量的、个性化判断应用条件。

此外，针对中心日常业务场景，通过OA流程表单固化“系统功能需求表”、“系统权限申请表”、“VPN账号申请表”，规范相关业务的执行；在制度方面，以租赁系统为试点，编制了系统操作指引，进一步规范了系统的操作，确保业务系统的有效应用。

在集团信息化、数字化任务不断加大，难度不断上升的工作压力下，人员工作量较之往年变得更为饱和，中心通过工作标准化、操作规范化等管理方式，有效保障了各项工作的高效开展。

二、经验教训总结及工作改进提升计划

通过总结复盘2022年度工作执行情况，拟定部门后续的改进措施及计划如下：

1、强化信息化项目管理体系的执行

部门计划于2023年度强化信息化项目管理体系的执行力度，一方面制定标准的管理体系，涵盖项目生命周期中各阶段执行标准及成果物要求；另一方面通过IT项目管理系统的落地应用，确保每一关键事项都能有效记录。从而提升项目执行计划的管控及质量。

2、建设自研开发管理体系

部门将逐步完善自研开发管理体系的建设，2023年主要是完善开发需求管理及开发计划管理，通过制度化、流程化、工具化相结合的手段，达成业务人员与开发人员对开发计划、开发需求的一致性认知，保障开发交付物的可落地性。

3、建设部门可量化管理指标体系

本年度，已在内部全面宣贯工作量化的必要性，初步梳理出部门第一版工作量化指标内容；2023年度，根据第一版指标内容，正式应用于日常工作的梳理、分析、总结和汇报；在实际的运用过程中，部门将持续评估、优化相关工作的量化指标，提升部门工作管理水平。

三、2023年重点工作安排

1、信息系统建设与运营

(1) 长租公寓平台建设；

(2) 合同线上付款系统的建设与上线运行；

(3) 各核心业务系统优化，主要是OA角色线及流程判断条件优化、成本系统变更签证及框架合同功能开发、租赁系统客商功能优化等。

2、数字研发

(1) 业务中台功能开发，主要是定时任务、自动化插件、白名单、标准接口封装等；

(2) 集团各业务部门开发需求对接；

(3) 数字企业各主题报表开发与维护。

3、信息化基础建设与运维

(1) 集团及各项目办公室网络建设与维护，大型活动IT支持；

(2) 集团IT运维体系建设及集团所属员工电脑的日常桌面运维工作；

(3) 信息安全建设，主要是安全防御架构的优化。

4、信息化战略与管理

(1) 数字经济背景下，加强企业数字化转型调研、分析工作；积极参加同行业、跨行业的沟通、交流，为集团数字化转型路径与方向提供思路。

(2) 加强内部数字化建设需求调研、沟通与对接；持续更新、迭代《集团数字化业务蓝图》内容。

(3) 持续规范化管理输出，输出与实施《集团信息化项目管理制度》、《信息化系统操作指引》等内容。

四、对集团管理提升的建议

1、业务在线化

在日常工作中，集团各职能和业务部门的日常工作其实都应该朝着在线化操作、应用的方向去开展和执行；针对业务是否在线操作、应用，各职能和业务部门可自行梳理、分析，提出具体业务场景、事项的在线化需求与目标，早日达成业务在线。

2、业务管理指标显性化

在业务实现在线化的基础上，提炼科学、合理、有效的业务管理、运营指标，落实数据口径，充分利用信息系统，以在线数据作为管理、考核、决策的辅助依据。

新的一年，如何寻觅机会，开辟长远发展的道路成为了各企业一个重要课题，而“数字化转型”无疑是一把可以打破常规，践行变革的利器。对于部门工作而言，如何完善集团信息化、数字化建设，将数据转换为战略资源，辅助集团业务决策，将是近年的核心工作。在数字经济浪潮下，集团信息技术中心再创佳绩，更攀高峰，创造更多、更好的企业价值与效益。

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