装饰公司管理制度完整版，装饰公司管理制度范本！

投稿用户 • 2022年12月11日 am1:29 • 精品范文 • 阅读 246

在蚁群中，大多数蚂蚁很勤快，它们整天忙着清理蚁穴、搬运食物、照顾幼蚁，忙得团团转。

与之相反的，总有另一批蚂蚁整日无所事事，在蚁穴周边东张西望，悠闲度日。

有趣的是，当蚁群面临食物短缺时，那些勤快的蚂蚁总是会乱作一团，而“懒蚂蚁”们则能有条不紊地带领蚁群向新的食物源转移，解除危机。

原来“懒蚂蚁”们并非如我们看到的那样整日无所事事，而是把大部分时间都花在侦查上，它们看起来游手好闲，却从未停止过思考。

这就是著名的“懒蚂蚁效应”。

一个人宁愿在肢体上做一只“懒蚂蚁”，也不要在思想上懒惰，有些时候，肢体上的任劳任怨往往是你低勤奋的保护色。

装饰公司的“内卷”越来越严重了，不同于原来粗放式的管理，现在我们提出了数据化管理、精细化管理，而很多并没有充足管理知识储备的管理者，往往在这些新奇的管理观点前陷入无措。

如果管理者找不到主要方向，盲目勤奋，执行制度改革、更改战略，大刀阔斧地把一知半解的一些管理策略导入企业，只会重创企业根基。

看似忙碌，其实都是在“努力地制约企业发展”。

拿店面管理来讲，我们发现仅靠套路和话术去签单，成单率已经大不如前了，为什么？

因为客户在变，我们的客户群体特征在变，80后和90后甚至00后的消费观念完全不一样；客户的需求在细化，原来基装可以满足，现在全个性化定制设计也不一定能完全满足。

所以店面要提升产值，就必须升级为精细化店面管理，而哪些是精细化，并没有一个明确的答案。

今天我们以店面跟单为例，分享店面精细化管理的一个方向，供参考。

01

标准化谈单流程

标准化谈单流程我们分为三个板块，接待、谈单讲解方式及谈单回访。

接待的标准在前台，客户进店咨询第一接触的就是前台，首先前台不能没人，其次前台工作人员要在客户离我们一米之内起立微笑接待，最后引导入座后，询问客户茶水需要冷还是热，是否有预约设计师等，不要客户一落座就着急把设计师喊出来。

谈单讲解的标准在设计师，我们以为不需要准备任何东西，空手谈可以向客户展示我们的熟练和专业，殊不知，客户在内心会认为你在没有依据和资料地瞎说。所以谈单的时候，设计师要准备两样东西，一个是手案，一个是谈单PPT。

手案是给自己看的，记录客户的情况，谈单ppt是给客户看的，介绍公司、自己以及产品的时候有图有真相。

谈单回访的标准在客户经理，客户离店后要立马给客户发回访信息，询问客户设计师是否满意，咨询过程是否满意等等。

02

摸清客户需求的价值排序，制定跟单策略

客户对装修的需求有许多种，设计、施工、质量、环保、品牌、价格、工期等都是需求，但是每个客户对这些需求的价值排序是不一样。

比如有的客户想要房子有设计感，在他心中设计的价值排序就排到了首位，在此基础上，他还希望材料环保，质量过硬，这些需求就排在了后面。

只有精准提炼客户的价值排序，找到客户最关注的点，以此为突破口进行研发，才能建立邀约策略、制定跟单计划，寻找突破口。

当然，我们也可以通过了解客户装修房子的具体用途去制定跟单策略。

比如客户装这套房子用来养老，那么我们给客户传输的内容（案例、装修细节、设计考虑等）就要紧紧围绕养老这个主题。

总之，跟单不是盲目地用话术吸引客户，而是建立在对客户的具体了解上，这需要跟单员的耐心和观察，企业管理者也要从这个方向去鼓励员工跟单。

03

制定高效、及时跟单计划

客户的装修决策时间一般都比较长，所以我们的跟单周期也相应被拉长，只要客户还没下决定，我们就有机会。

在前两步的准备工作下，接下来跟单就要制定成计划，形成具体跟单的内容。

而且跟单的过程是递进的，第一天你只知道客户不喜欢蓝色，第二天你知道了客户经常摆家宴，你对客户的了解每天加深一点，跟单的计划也随之调整。

所以精细化既是标准的精细化，也是主观能动性上的精细化，是企业的要求也是员工的追求。

从这个角度来说，企业走精细化管理之路至少包含两个方面，一个是制度、机制的细化，一个是员工思想的建设和深化。

............试读结束............

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