顾客不是上帝的观点怎么理解，顾客就是上帝的观点

投稿用户 • 2022年10月16日 pm11:38 • 精品范文 • 阅读 86

到了食用午餐的时候，工地饭堂的卖饭窗口前，习惯地排起了几列拥挤的长队。饭堂里的工人已开始卖饭了，买了饭的工人陆续走开。不多时，一个窗口买饭的工人与饭堂里的工人吵了起来。后面排队的工人也跟着起哄，声援支持买饭的工人，同时数落和责骂饭堂里面的种种不是。

原来是因为买饭的工人要了个西红柿炒蛋，端出窗口一吃，味道发嗖，是变色变味变了质的。买饭的工人在窗口要求饭堂里面换菜或退钱，里面的工人却不予理采，还辩称西红柿就是那个味。其实已经有工人买过西红柿炒蛋那份菜，吃出了变质的味道，连饭菜都倒了，还告诫过后面的工人不要买那个菜。只是他们没有去窗口闹，只看着饭堂自言自语责骂了一下饭堂老板的不是，或重新买饭菜，或去到大门外吃方便面或面包。

后来声援起哄的人越来越多，声音越来越大，在窗口要求退菜退钱的工人，在几经商讨吵闹无果的情况下，索性连饭连菜连碗都砸进饭堂里面的菜盆里。

见此情形，饭堂里面的老板和工人一齐谩骂外面的工人，两个饭堂里面的工人还顺手提起里面切菜砍肉的刀要往外走，里面几个女工和饭堂老板老板娘将他们紧紧抱住，想来他们一定是老板的什么铁亲戚。

外面的工人也不甘示弱，原来他有好些邻近的老乡亲戚朋友也在这里上班，看到饭堂里面的工人持凶器要打架，他们纷纷去到饭堂附近的工地材料堆码场，捡了些一米多长的钢筋钢管握在手中向饭堂这边聚来，并扬言要砸了这饭堂。

饭堂里提刀的那两个工人拖着抱拉他们的人挤出了饭堂的门来到了外面，手持钢管钢筋的工人们与他们相距四五米远对峙而站。虽然两边都有人极力劝阻他们靠近，但愤怒和对骂的他们一旦有人冲破了劝阻的人群进行短距离接触，后果将不堪设想。而手持钢筋钢管的工人们人多势众，没有怕事休停的迹象，如果真打起来，受伤的肯定是饭堂。

一些无关的工人见了这情形纷纷向四面躲开，远远地用惊恐和好奇的眼神观望着将要发生的事，但又怕自己无辜受伤。

情绪激动声音高亢的吵闹和谩骂把工地生活区变得非常嘈杂，这惊动了工地办公室领导，先前几个也在买饭现场无足轻重的戴红帽的领导也在劝阻行列，却无济于事。这时，工地上一位极具威望威严的正式工领导，木工段长匆匆赶到了，在他的厉声喝斥下，双方才停止了吵闹和谩骂，丢了手上的东西退到一边。

为防止矛盾双方再次发生冲突，木工段长一面组织他们拉开距离，一面组织工地领导来现场督促秩序，同时把矛盾双方分先后带到办公室了解情况，进行批评教育处理。

卖饭窗口前的地面上，已布满了刚才随之起哄的工人泼洒的饭菜，一片狼藉，饭堂里经过这一折腾，已无心卖饭菜了。工人们也没人上前去买，没吃饭的工人四处走开，或去大门外小店泡方便面，或买面包小吃，或去周围较远处吃快餐小炒。

对于饭堂提供的饭菜，简直不敢恭维，工地周围除了大门口有一小店外，再无其它较近用餐的地方。较远的是距工地五六百米远的小饭馆，而且较贵，不是工人们方便和便宜之选。这样一个独家垄断经营的饭堂，饭菜质量数量和服务态度都很差，常把隔天的饭菜热了混着卖，好象让工人爱吃不吃。一直以来就受到工人们的数落和责骂，看来暴发那一场差一点就酿成流血事件的事是迟早要发生的。

通过那天中午的那一闹腾，工人们的怨气似乎得到了释放，但在私下的议论中商定再不去买饭堂里的饭菜。接下来几天，饭堂里只有极少一部分人去买饭菜，大多数工人宁愿少休息一下去远处用餐，饭堂里天天都要倒掉许多饭菜。

也许饭堂老板认识到自己的不足，改善了饭菜的质量和数量，服务态度也温和了，同时又请工程处里的领导来给工人们开会，作思想工作，叫大家去买饭堂的饭菜。就这样，大家又逐渐回到了工地饭堂用餐。大家后来议论起这事，非常赞赏那次抗争行动。

暴力和粗鲁常常不值得赞扬和提倡，但有时为了促进执迷不悟进行改进，又是不得不采取的方法和手段，社会的进步或许也常常如此。

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