一、认知自己的基础办公能力
1、高效快速内完成一份简单的表格;
2、具备word的撰写和排版能力;
3、可以独立制作PPT;
5、熟练使用本部门专业软件;
二、认知自己的态度
1、面对业务不拒绝,独立思考(专业),正面反馈意见;
2、讲事实,冷静处理自己面对的问题;
3、能够带着完善的多套方案请求决策;
4、乐观积极向上,正面沟通不为难别人;
5、深知部门业务就是自己的业务,下属的错误就是自己的错误;
三、认知自己的时间管理
1、以客户业务需要第一时间反馈/完成为目标;
2、以领导交办的事项反馈/完成为目标;
3、以紧急重要(四象限)的事情反馈/完成为目标;
4、不推诿有担当;先出成果后出意见;
5、任何事情都做好提前量并且养成习惯;
四、认知自己的沟通能力
1、沟通业务先说重点/对方关心的;
2、拒绝客户是否委婉且不得罪人,不推卸给别人;
3、沟通业务的结果是否能达到业务预期;
4、别人交办的事情是否忘了说、转述不清楚;
5、快速理解对方传递的意思,5W2H信息不完整时主动确认;
五、认知自己的业务能力
1、掌握部门的全部业务流程,能够独立开展培训。
2、掌握部门员工的工作内容、进度和技术能力。
3、掌握部门业务计划和目标。
4、了解相关行业的法律风险和业务风险。
5、了解部门业务相关财务的逻辑。
六、认知自己的组织能力
1、积极参加公司组织的活动/学习;
2、能够带动下属积极参加,深知下属的参与度与自己有关;
3、能够协调员工工作/生活中的各项事务;
4、具有主持、领导下属的表现意识;
5、工作习惯整齐、有序,条理清晰;
七、认知自己的风控能力
1、掌握所有业务风险的应对方案;
2、主动提醒、制定风险防控预案的能力;
3、主动担当部门出现的任何检查、涉外工作;
八、认知自己的信息化能力
1、习惯使用钉钉办公,掌握钉钉的各项功能;
2、经常在日报中点评员工的业务并下达指示、批示;
3、习惯使用网络存储业务资料,保证及时、准确、完整;
4、部门间建立信息化传递机制,提高工作效率;
5、档案管理清晰,养成扫描备份的习惯;
九、认知自己的职业素养
1、工作是为了创造价值,不创造价值的人是会被淘汰的;
2、总有解决问题的方法,拒绝思考和执行是自己最大的敌人;
3、不会做要学,不能做反馈,不想做离开;
4、做人善始善终,做事有始有终;
5、拿绩效成绩说话的人才是职场讲素养的人。
十、认知自己的格局
1、能否有倾听别人意见/建议的态度;
2、能否有“行有不得,反求诸己”的心态;
3、能否在大多数的时候起到表率、引领作用;
4、能否有不断地学习与精进,珍惜时间的意识;
5、能否有分享知识、经验与喜悦的行为;
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