计划组织协调面试题

第一节 概念及原则

组织协调类题目是以机关日常工作为背景，通过设定具体的情景，让考生完成指定的任务。考官通过考生的回答考察考生的组织协调能力和管理能力，人际关系的处理能力和实干及创新能力。

一、通过对近年来的事业单位面试题目分析，组织协调能力题型中，除了原有的按部就班外，还呈现出以下特点：一是设定了一定的角色，该角色不仅是一般工作人员，而且还有相应级别的管理负责人。二是题目中往往与报考职位相关（这个职位是大的方向，而不是具体岗位）。三是提问方式多变多样，现已有向局部性、细节性上延伸的倾向。如针对某一事件或事项进行一次调研或活动。

二、组织协调题目应答的原则：一是坚持统筹全局的原则；二是坚持具体分析的原则；三是坚持完善实施的原则；四是坚持事中事后监督的原则；五是坚持责任担当原则；六是坚持全程追责原则。

三、组织协调题目中的角色。无论哪一类组织活动，是项目中所设定的角色，都是与题目中所出现的事件相关。同时，也与其报考职位相关。在这些题目中，有的角色是管理者，有的角色是执行者。但无论是哪类角色，我们都要站在高一级的角度看待整个活动，不能只限某一种角色。这就要求考生要站在整体上来考虑，站在领导者身份来考虑，站在管理者的角度来组织。

四、组织协调题目中的难点解决。一要避免流水账，罗列式。要在总结归纳的基础上进行提炼。有明确的论点，下面要有论据支撑。二要避免套话假大空，要有具体的可操作的行动来佐证，不能说那些“一万年都不过时”，但对现实没有可操作的“真理”。三要有独立的思考，要用创新性思维，要用现代技术来拓展，从而表现出“一千个人眼中就有一千个哈姆雷特”的管理方式和内容。

五、组织协调题目类型及准备

1、组织协调类题目类型：活动类、接待类、调研类。

2、组织协调题目的准备。一要弄清意图。通过审题，找到题目中的关键词及链接，全面弄清出题者的要求。二要掌握流程。一般应是掌握事前、事中、事后的准备、实施、收尾等工作，但有的题只有事中实施，这就要看考生的审题能力和破题能力。三要了解职位。每一个职位都有其特殊性，独特性，但也有共性。如果只知共性，则千篇一律，引不起考官的重视，没有独特性，则联系实际不够，就没有新颖性。如税务就应熟知税务的性质、职能、任务、分工、流程等。

六、组织协调类题目的攻分方略：一要有针对性，要言之有物，不同内容采用不同方法。二要有实效性。对象不同，措施不同。如网上税务局，年青人只需扫码下载APP即可，中老年人则要手把手教，同时还要在演示的基础上，进行一次由他本人亲自操作的实践。三要有生动性。时代在进步，对不同的对象采用不同的方式来吸引不同的群体，在兼顾群体需求的基础上，创新形式和内容，达到新的效果。

第二节 活动类

活动类组织协调题目，主要是围绕某一设定的主题或场景，通过对活动的安排，考察考生的综合能力。该类题目主要表现在宣传、会议、培训、方案制定等形式上。

根据对近年来面试题目的分析，活动类题目的提问方式多样，已从“你怎么组织**活动？”向“你准备怎么办？”、“你认为怎样才能组织好？”、“你觉得在此次活动中会遇到什么困难？”、“你认为哪个环节容易出问题？”等方面转变。

一、答题思路。

1、宣传类。宣传类的关键要素是：目的、对象、内容、效果等是答题的要点。这就要求我们在方式和内容上要有创新，对象上要有针对性，形式上要有多样性，效果上要有实效性。

2、会议类。要根据不同会议的特点，添加个性化要素，添加新技术要素。如会议报告，既有主题发言，又有PPT佐证，还有影视资料陪衬，就实现了丰富多样。

3、培训类。既有单独讲授内容，又有讨论互动内容，又有考核评比内容，更有跟踪、实践操作内容，就使培训工作形式多样，用于实践。

在当前题目多变的情况下，不管如何提问，考生都要审慎审题，用一个事业单位的思维和行为方式来回答问题，用一个新时代青年的角度来解答疑问，就会使问题迎刃而解，获得考官好评。

二、题目解答

例1、我们单位要搞一次创新评议征集活动，让单位全体员工来

参与，树立单位的形象，领导让你来负责你要怎么做？

题目解析：假定我们单位是一个税务局，对其评议的主体有管辖区内的纳税人，上级税务机关，所在地与税务机关有关联的政府部门和人大、政协、新闻媒体、本单位的所有员工。活动内容为创新评议征集，活动目的是树立单位形象。

答题思路：一是制定一个方案，落实人员，明确内容，进行前期准备。二是开展线上线下宣传征集。三是对外邀请，对内评比。四是列为绩效考核。五是评选优秀评议，并给予奖励。六是积累资料，推出亮点，扩大影响。

例2，交通局打算组织一个志愿者车让人过斑马线活动，你是交通局负责这次志愿者活动的工作人员，你认为重点工作有哪些？

题目解析：文明过斑马线是交通文明的一个重要体现。作为交通局的工作人员角色，开展自愿者活动是份内也是一份责任。

答题思路：一是广泛宣传，邀请媒体参与，征集志愿者。二是确定时间，地段。三是设定内容。四是精准记录志愿者参与状态，五是对所有参与者的状态进行点评总结。

例3、现在要为每个税务分局机关配备一名法律顾问，参与税务分局的决策，你认为这项工作的重点是什么？

题目解析：法律是治国之重器，依法征税是税务机关工作的必需。作为税务部门来讲，为每个税务分局配备一名法律顾问正是依法征税的具体体现。题目中的角色是某上级主管人员。

答题思路：为每个税务分局配备一名法律顾问的重点主要有:一是与基层沟通，以期得到他们的支持和配合。其一是加强宣传教育，让每一名税务工作者对法律顾问的工作的重要性，必要性，急迫性有充分的认识。其二，与税务分局领导声明聘用法律顾问的任用方式、参与决策等。二是严格把控聘用法律顾问的流程，保证任人唯贤。三是建立统一的法律顾问工作制度，完善工作流程，避免流于形式。四是加强对法律顾问的业务培训，重点在税收方面以及生产、经营方面，设置聘用试用期或实习期。五是严格考评，加强保障。

第三节 接待类

接待类组织协调题目，一般考题会给考生比较明确的场景，明确的身份，明确的要求。通过题目的设置，主要考察考生的计划组织协调等能力。

接待类题目的难点：详细叙述表达接待工作的整个流程。但不能流于形式，没有个性化或没有针对性的工作内容。

近年来，各地事业单位面试题目中，接待类题目经常出现。

一、答题思路

接待类组织协调题目的应答，总体来讲是根据接待主题、接待对象、接待方式等内容来确定，一般应把握好以下思路：

一是前期的准备：了解意图，沟通交流，确定人数及身份、日程、目的、要求、来访活动方式等。这就有材料准备、迎接引导、座谈考察、活动记录、宣传报道、结束送行等。

二是接待中服务。就有迎接引导、沿途介绍、座谈考察、活动记录、宣传报道、结束送行等。

三是接待总结，一要征求来访人员的意见，二要征求其他参与人员的意见，三要我们自己对整个组织接待工作的成败得失进行总结，查找出在接待工作中的不足和遗漏，为今后其他的接待类工作提供参考。在总结时，成绩要说够，问题要说透，整改要具体，措施要落实。

二、题目解答

例1，有人反映幼儿园超额，老师照顾不周，小朋友家长来你这里投诉。请问你怎么接

待？

题目解析：该题目设定的角色模糊，既有可能是幼儿园的园长，也有可能是教育局的部门负责人或局长，还可能是市长。在这种情形下，就应先设定角色，再根据设定的角色和结合我们的答题思路来解答幼儿园超额的投诉。

答题思路：（以教育局主管幼儿教学的部门负责人身份）

一、对你前来投诉幼儿园超额一事我们表示理解。因为每一位家长都希望自己的孩子有幼儿园上，都希望得到老师的照顾。

二、幼儿园超额已引起政府的高度关注，从2015年以来，二孩政策的实施到今年已经到了幼托的高峰期，全市的公立、民办幼教机构老师等与高速增长的入园学生已不成比例。党中央在十九大报告中已提出抓好基础教育，我市已规划实施。至于当前的困境，请你谅解。

三、增派教师，切实扭转照顾不周的局面。我们已作出规定，要求按照生均1：8配备教师和保育员，必须落实。

四、开展检查督导。如果你愿意，我们将聘你为行风监督员，共同管好幼儿园，让我们每一位孩子都得到关怀。

五、留下电话联系方式、送行。（以幼儿园团长的身份来接，请考生回答，应该怎么接待）

例2、假如单位来了一位新领导，且新领导为本单位的新领导，而不是上级或其他单位来考察。这里的角色，题目没有明示。有这种情况下，考生就要用常识来判断，确定“你”的角色定位。（定位为办公室主任）

答题思路：前期准备：一是通知单位所有部门准备汇报材料，确定视察中的书面材料和接待领导的人员、岗位、部门，回答领导在视察中的提问，确定组织座谈的方式和地点。二是办公室为领导的视察准备相关资料。三是确定视察路线和时间。四是安排宣传部门和文秘人员作好记录。

做好引导介绍。领导从单位出发上车后，安排专门人员或自己为领导客观介绍下一个目的地的工作概况、业务方向、领导构成，成绩或困难。在视察中，介绍引见部门领导和新领导，让双方认识交流。在其中因新领导原因或被视察单位原因偏离原准备框架的，要先征求领导意见，要求被视察单位快速跟进。

做好后续补充。一是根据领导视察的整体情况，撰写简报，通报整个视察情况；二是对领导视察中发现的问题，逐条梳理后归类，交领导审阅后，下发各单位进行整改。三是开展督导。对需改进和整改的问题，经领导批示，组织专门人员开展专项督导，切实进行整改。（注：接待工作的后续的总结，要依情况而定，要有具体的措施，不能千篇一律地提总结提高，以利下次接待。如本题的后续，就是根据相应的情形，将总结换成撰写简报，通报情况，将建机制换成整改措施的落实，并加上督导的内容，才符合行政机关的办事规律。）

第四节 调研类

调研类题型旨在考察考生能否根据调研目的，系统地收集数据和信息，为下一步决策 作参考。该题型通常与社会热点相结合，具有很强的模拟公务性和实用性。

调研中，考生要根据不同的调研目的，选取不同的对象来开展工作。

一、题型解读：

1、针对某一问题，如何开展调研？

2、某一调研如何做好前期准备工作？

3、如何确保调研结果的真实性、有效性？

4、根据某一现象，进行反向调研？

二、调研流程

1、准备阶段：

①明确调研目的，确定调研内容

②选定调研对象

③拟定调研方式，设计问卷，线上线下的运作

④确定调研时间、人员、经费。

2、实施阶段：

①采集数据和典型事例（含正面和负面）

②组织指导工作人员

③协调指导调研进度

④分析处理与原设定内容出现相反方向的情况（这在反向调查中出现的频率较高）

3、收尾附段：

①对调研数据进行审核分析处理

②对收集的事例进行核实处理

③根据原设定目的进行调研报告撰写（一般的调研报告应有对策或启示的章节叙述，每一次的调研并不是都以调查报告的形式，其形式是多样的。）

三、答题思路

例1、某村垃圾较多，目前要开展环境整治工作，提升农村环境质量，你是基层政府的工作人员，为此次工作的顺利开展，领导派你做调研。你认为调研的主要内容是什么？

题目解析：调研角色是政府工作人员，调研内容是垃圾太多，调研范围是某村，调研目的是提升农村环境质量。在此情况下：“我”在调研中，就既是领导者，也是亲历者，还是协调者。

答题思路：

（一）1、明确环境整治，提升环境质量的意义和好处。

2、开展问卷调查，设定多项问题，采用线上线下同时开展。

3、实地查看垃圾较多的现场和垃圾产生，储存，运输和处理情况。

4、查阅某村开展环境保护的人员，机构及投入设施建设等情况。

5、邀请村民代表，村两委人员、环卫公司的人员进行座谈。请他们就垃圾的产生，处理提出意见。

（二）对发现的问题进行梳理归类，并分析原因。

（三）1、对该村垃圾产生、堆放、运输提出解决方案。

2、对该村的环卫设施建设提出符合实际的建议。

3、对该村的环境整治提出要求。

4、对该村进行全方位的环保意识宣传、提升村民的素质。

5、建立一套符合农村实际和新农村建设标准，既有组织领导，又

有村民参与，还有公益组织帮助，并有专业公司负责的农村环境保护工作机制。

该题是两个方向，实际上，我们的答题思路是最后一个向这种情

形，需要大家切实注意。

例1、你是新进的水利局工作人员，你们单位要调查某村的水利

设施情况，领导让你做调查组织，还安排三个有资历的老同志协助你。你怎么开展工作？

题目解析：1、该题虽然是调研类题目，但又涉及人际关系处理，

当中又有三位老同志。2、设定角色是新同志，但又是组长，其角色

责任是既要统筹全面，又要合理安排。3、该题内容水利设施，就有

原始资料、水利设施现状及发展方面。

答题思路：一要认真查阅资料，弄清该村原有水利设施是什么类

型，包括水库、堰塘、水渠、提灌站，电源分布，防洪渠等。这项工作在局内完成。二要实地查勘。针对该村水利设施，逐项进行查勘。将三位资深老同志安排在离公路近，离村庄近的地方，自己则应到远处的地方进行查勘。三要座谈走访。派出两位资深老同志在村委会了解水利设施的维护、使用、保护情况。同时，自己要带队对重大水利设施的专门人员进行调查了解。四要认真倾听。主要是听取三位资深老同志对设施的修复，维护建设的专门意见，为下一步调查后的调查报告撰写提供专业支持。五要合理照顾安排。地三位老同志要在生活上关心，工作上照顾，业务上请教，使之形成合力，圆满完成调研任务。

............试读结束............

查阅全文加微信：3231169

如来写作网：gw.rulaixiezuo.com（可搜索其他更多资料）