问:俞头您好,有个问题想请教您。销售没有狼性,业绩低迷时,看不到他们的冲劲,士气会受到影响,最终拿不到结果。可能跟我的管理风格有关,监督不到位,没有做检查。严格执行的话,怕太严格,员工会顶不住压力。
也不懂该怎么做团建,试过裸心会,感觉达不到效果。同事相互帮助的氛围没有很好体现出来,有事不能一起扛,看重个人利益,个别人做多点事都觉得吃亏,不能像其他公司那样,同事下班之后可以约饭,或者宵夜,打球来增加情感。
所以在管理严格和轻松之间,如何才能把握尺度?

俞头回答:
首先,看不到冲劲,核心是你的工作习惯,没做好。
你的日会,一定没有天天在开。每周就开1~2次会,是不够的,你得开日会。
销售端,一定要每天围绕目标去开会的。开会,是有步骤的。
① 紧紧围绕目标是否达成,没达成理由是什么?
② 围绕目标,你的思路是什么,今天是否达到你的预期目的?
要明确知道他今天过程指标完成了没有?
每天的拜访量是否完成?拜访几家渠道商,几个餐饮店,要追过程。
③ 过程中,要做成功或失败案例分享。
对进行案例分析,案例分析甚至可以上升到价值观层面。
比如,现在大家比较看重利益。
那你可以组织大家一起,下班去吃宵夜,打球,现在世界杯,可以一起去看球,这也是团建的一种方式。
④ 明天你准备怎么做?
计划是什么?目标是什么?
每天围绕这四步,开日会,培训也有了,目标感也有了,团建也搞了,一举多得。
其次,销售的狼性,是需要一步一步去引导的。
第一步,也是核心,你得知道他的原动力,到底是什么。
那如何才能找到他的原动力?裸心会一定是很好的管理工具。
那为什么你会觉得裸心会不好用?不妨问自己,裸心会上,大家喝酒了没?
如果不是所有人都喝酒,我会觉得这场裸心会不算开得很成功。
因为酒能让他们放松下来,人一旦放松下来,就会说真心话。
这样,你才能问到一些他藏在心里的秘密。举个简单的例子。
很多时候,当你问员工他的原动力是什么时,他通常会回答赚钱。
其实,赚钱并不一定是原动力,赚钱只是一个目标。
你要问他为什么要赚钱,这时,你就能看到他真正的原动力是什么。
每个人的回答,会带给你不同的反应。
第一个回答,我们家是在农村,供我上学是贷款的,我赚钱是为了还贷款,让我父母过得好一点;
第二个回答,我一直都向往做公益,我想靠我的努力,去帮一部分的人。
你可以细细品味这两个回答,判断一下这俩人的原动力强不强。
紧接着,可以接着问为什么要做公益,准备怎么做公益,需要多少钱做公益……你会发现,当你问第三个问题时,他已经回答不了你了。
基本就会讲,有多少钱,就做多少钱的公益。
这种很模糊的回答,恰恰证明他内心是没有很强原动力的。
因为培养员工的狼性,重点在于你要知道能量守恒:
你想赚多少钱,就要付出多少钱的代价,这个代价,你愿不愿意承受。
第二步,当你知道原动力后,打造狼性员工,关键要做培训。
光有狼性,光有激情是不行的,狼性和激情很快就会被消磨的,你得教他你认为对的方法。
学会之后,你得帮他拿到结果。
否则他跟你学一个月,一个结果都拿不到,他会产生质疑的。
现在的年轻人,反应都非常迅速,可能一个月不到,
就反馈,为什么没有好客户,为什么签不进来?
会质疑,你是不是把他当机器了?
每天让他搞拜访量,层层地做转化,那有用吗?他有自己的方法,可以用自己的方法吗?
所以,管理者,必须要帮他拿到结果。
第三步,你要带着他攀登高峰,不断给他树立更高的目标。
管理者,要成为团队最大的激励大师,要经常给团队做激励。
讲到激励,很多人,都会习惯性地想到用钱做激励。但其实是会出问题的。
刚开始,用钱做激励,短期内可能是有效果的。时间长了,不一定很有用。
给钱的前提,一定是你和他之间达到某种默契——你给钱,他出力。
如果你把它变成常态时,奖现金,事实上就变成利益交换了,他当然就更看重利益了。
在这个过程中,你应该多用软激励,而不是用钱,越用越多。
钱奖得越多,你会把他的价值观给带偏的。
比如,今天我有个课件,你能不能帮我打印出来,你会怎么说?
按照你们公司的说法,有可能就是,我比较忙,没空。
然后我说,我给你1000块,你就加个班,帮我打印一下。
多数人,肯定愿意干的,这就是人性。
所以做激励时,尽量少用钱,多做软激励。当奖钱变为常态,味道就会变的。
最后,打造一支狼性的团队,最重要的是要有文化价值观。
什么是狼性,什么是激情,什么是血性,这些东西是靠氛围、仪式、形式烘托的。
一支团队有没有战斗力,很核心的一条就是在PK时,有没有凝聚力,或者有没有一定要赢的的冲劲。
越是业绩低迷时,内部的PK和内卷是相当重要的。
举个案例,比如你有10个销售。
你可以分成两支团队,团队和团队之间进行PK。
根据业绩排名,A组由1、3、5、7、9单数名次的人组成;
B组由2、4、6、8、10双数名次的人组成。
两支团队进行PK,同时也可以个人PK。
比如我看你不顺眼,赌100块钱或者赌一顿宵夜,赌不赌?
可以采用这种模式,你在中间,也可以“挑拨离间”。
两个人在PK,你可以掺和进去:今天我加码,加两个菜或者加两瓶啤酒。
你就合理地把内卷搞起来了。
而且,“挑拨离间”,一定要当着双方的面或者2个团队的面去做。
这样,大家的积极性就起来了。慢慢地,大家就习惯这种玩法,大家就卷起来了。
在早期,你一定带着大家玩,要起到引领作用。
以上,是我给你的建议,希望能帮到你。
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