谈判的技巧和策略的案例分析,谈判的技巧和策略的案例有哪些

大家好,我是C君。因为疫情原因,很多人都要重新去找工作,但他们不知道,其中涉及到一门很深奥的学问。这学问在我们日常生活中也常常用到,但大家都没有去学。一个成功的商人,都要把这些学问视为经商最重要的技能,我们把这学问统称为谈判。很多人觉得谈判是一门专业的学科而感到抗拒,但我还是用心良苦的呼吁大家去学懂谈判。

因为赚钱从来离不开低买高卖,而谈判就是最直接、最快速、最有效地帮助我们增加利润或降低成本的办法。在我们人生当中,谈判更能为我们的生活带来很多的方便、解决大多数的矛盾,所以今天我也给大家推荐一本书叫做《谈判优势》。我自己看完这本书的时候就仿佛打开了一道大门、看到了一个新世界,觉得这世上大部分的事已经难不倒我了。今天我将毫无保留地把我从这本书上学到的心法全部分享给大家。

首先,大家一定要先把这个心法弄懂,打好基本功再去学,后面的招式是技巧方面的。谈判其实分为四个层次,要学到最高层次要先从最低层次说起,就是——谈判破裂,简单来说就是大家都不用谈了,直接交给法庭处理吧。走到这一步的原因可能大家已经撕破脸了,双方都不肯让步,从此无法取得共识,诉之于法是最差的办法,无疑都会给双方带来负面的影响、财力、物力或精神上的损失,这还都是小事。打官司不管输赢,以后合作就都不可能了,甚至会多一个敌人,失去的可能会更多。

第二层就是零和游戏。我赢一分、你就输一分,我们加起来等于零,简单来说,不是你赢就是我输。所以就要把自己的利益达到最大化。的确,这看起来很成功。但这样的模式是走不远的,因为别人只愿意和你合作一次,你只能在他身上赚到一次的钱,我们千万别只看眼前的利益,我们要学会割长期的韭菜,而不是连根拔起。

第三层就是双赢,就是互相协调、互相让步,从而让彼此都获得利益,虽然赚不到最大的利益,但至少能获利,而且是长期合作的关系,这样才能常做常有。做生意也要做到这个层次。第四层就是优势谈判,这个层次决定了你能不能成为一个成功的人,谈判的最高境界,就是要让对方觉得自己已经赢了,让他觉得是我们吃亏了。在这个层次上,李嘉诚是我们的楷模,这也是为什么他的生意做这么大,这么广的原因。他每次宁愿少赚一点,把钱分点出去,他就是这样叮嘱他的儿子的,别人拿七成合理八成也可以。

这人太有智慧了,这样做生意每个人都会争着跟他合作,那选择权就在他手上。他每次发展一个项目都可以挑最靠谱的合作伙伴。你要知道,做生意也可以是失败的,而分钱这个概念就等于买了保险一样,虽然赚少了,相当于花了点钱,但他能确保项目是妥妥的,成功的几率提升了,创业的风险反而降低了,而且是长久性的合作。别人也觉得你做人厚道,喜欢和你合作,这就是谈判的最高境界。在学谈判技巧之前,我们脑袋里一定要有这样的概念,然后朝着这个方向去做每一次的谈判,真正的高手都是这样的,接着我们开始讲核心部分。

《谈判优势》这本书告诉我们,有两个原则是大家谈判的时候要遵守的。第一:我们要学会狮子大开口,要大胆地提出要求。一个人谈判功力的大小其实就取决于我们敢不敢提出要求,这是最基本的谈判素质,这也是很多人潜意识都会让他们本能地做这件事,特别是很多伟大的母亲。

比如砍价。小时候我妈带我去买衣服,一件100块的衣服被我妈砍到了50,那时候我都被震撼到了,从此以后我买东西,我都会找我妈,因为我怕被老板骗。长大以后才发现不是别人骗我们,只是我妈是个谈判高手而已,我谈判的基本功是跟我妈学的。

大家记着,我们提出条件一定要说出比自己心里低的目标价格,比如100块的衣服我们想要50块成交,就可以开价到30块,《谈判优势》这本书告诉我们这样做有几个好处,第一:对方可能直接答应我们的条件,别觉得夸张,事实上,那衣服成本可能也就值10块而已;第二,可以给我们谈判空间,服装店老板可能还价要60块,最后可能在互相让步的情况下50块成交了;第三可以让对方在谈判结束后有胜利的感觉,服装店老板认为我们心里面觉得这衣服只是30块,但经过谈判以后多赚了我们20块,他就会忘了我们把价格砍了一半的事。

因为我们在开30块的时候,就已经降低了这衣服在对方心中的价格,简单来说,我们已经攻陷了老板的心理了。不够坚定的人就不会再觉得这衣服值100块了,甚至他还会认为自己的报价有点过分,而事实上我们就能够节省一半的成本去买这个衣服了。但我们必须要记着,要暗示对方是可以谈的,谈判是可以商量的,不然他可能就觉得算了,我们连谈判的机会都没有了。情景反过来理解也是一样,假如我们是服装店的老板,10块钱的成本我们可以开价到100甚至更高,所有物品的价值都是你自己定的,你认为值多少就值多少,你只需要为这个价值找到充分的理由就好了,能说出让人相信这产品的价值就可以了,这是最精华的部分。

第二个原则,千万不要接受别人给我们的第一次报价。你想一下,我们去买车,销售小哥给我们开价100万,我们觉得很贵,就说90万行不行,他如果马上答应说ok。我们会怎么想?会觉得大赚吗?当然不会,我们自己心里面肯定会想,早知道他那么爽快,我就说80万。大家看到了吗?虽然他很快答应我们,可我们反而会不爽,让我们觉得自己是亏了而不是赚了,我们甚至会觉得他当初开100万的行为是不诚实的。

所以做生意也是一样的,客户给我的第一次报价或者方案,我一般都不会看,因为我知道人性就是这样的,难听一点就是犯贱,你本来是好心的接收了对方的第一次报价,但不好意思,对方并不会领情。因为对方会觉得我们的产品可以销售得更低,所以我们要做的,就是装作很为难的样子,非常吃惊,然后抬高我们的产品,这样的话,客户反而不会觉得自己已经把价格压到最低了。我们能够赚到钱还能以更高一点的价格卖出产品,这就是谈判的最高境界,要把对方卖了还要他帮你数钱。当然,我希望我的合作伙伴看到这篇文章别介意,这只是一个比喻,我们还是会一起赚大钱的。

接下来,我给大家分享一个谈判逻辑秘诀,这是这篇文章含金量最高的部分,是我自己在经商过程中领悟出来的,就连公司团队里面我都没有分享过。大家仔细看,看懂了就能把谈判的水平直接提升几个层次。首先,谈判是需要筹码的,但我们不一定真的拥有那个筹码,我们只需要学会画饼就好了,很多时候,谈判之前就已经决定了谈判的结果。

因为你手上如果有对方想要的东西,那基本上谈判的主动权就是你想开什么条件就开什么条件。所以在谈判之前,我们要问自己,到底是对方离不开你还是你离不开他,如果手上没有对方的筹码怎么办?其实我们有没有筹码不重要,重要的是别人到底相不相信我们有筹码。

这是诸葛亮告诉我们的,就是——空城计。别人相信你和你真实拥有的是同一个效果,所以这也是我在《大家相信财运是可以改变的吗?》这篇文章里提到的,为什么想要成为富人,就要相信自己是富人的原因。因为人类其实都是在跟自己的认知谈判,你要相信潜意识、相信自己是什么样的人,我们就会变成什么样的人。当然你要真的完全地相信自己,要有习以为常的感觉、一丝犹豫也不能有,这也可以归为是宇宙的吸引力法则

宇宙的吸引力法则是可以运用到所有事情上的,大家感兴趣可以关注我的公众号,看看其它文章。另外,其实谈判很多时候都需要用到我们的逻辑思维,但大家不用麻烦了,我帮大家总结了几个句型,大家谈判的时候,把这些句型套到你的话术上就可以了。

第一个:我们说话的时候,先提出自己的需求,在提出自己的交换条件,而不是反过来先量底牌在说需求。给大家举个例子,我有一个做生意的朋友,去追客户的尾款,但疫情期间客户的生意也不是很好,所以没有能力给这个尾款。他叫我陪他一起去,因为他自己生意也不是很好需要资金周转,所以能要到多少钱就要多少钱吧。

我们到了客户的办公室,谈了一段时间。朋友的视线就一直没有离开过那个客户的手表,他喜欢那个手表也知道那个手表价值不菲,于是他就给客户提出了这样的提议:“这次尾款我不要了,我知道你也不容易,那你能不能把你手上的手表给我呢”?大家猜猜客户愿意把手表给我朋友吗?当然是不愿意。

但是大家知道问题出在哪里了吗?问题就在我朋友提议的那句话上,他先亮出了自己的底牌,再提出了自己的需求。客户已经知道我朋友是可以接受不付尾款的了,他知道我朋友的底线,谈判的主动权就在客户的手上,他就可以提条件了。很简单,别人都已经知道你什么目的了,为什么还要答应你的要求呢?

就好比你的女朋友和你说:“我可以嫁给你,但你要给我买钻戒”。道理是一样的,你会想她已经答应我了,那我要不要买钻戒就可以再说了。亮牌以后就会变得没有神秘感,就不尊贵了。应该这样说:“如果你给我买钻戒,我可以考虑答应嫁给你”。所以跟别人做等价交换的时候,千万别亮出自己的底牌。有的人就喜欢先亮出自己的底牌,因为可以显得自己大大方方、堂堂正正地对别人没有隐瞒,但这样的结果就会让你的谈判变得很被动。

后来回去以后,我告诉了我朋友这个原理,我让他下一次,如果还是收不到尾款,可以试试这样的句型,这次是这样说的:“如果你把手表给我,我就可以考虑这次不收你的尾款,从理论上我是亏了,但就当交个朋友吧”。果然朋友用了我这个句型,基本上都能把他想要交换的东西弄到手。大家听懂了吗?我们把想要的东西先说出来,再说我们的条件,这样去做等价交易的谈判成功率绝对会提升。

真的是这样,但也是不够的。还有一个谈判逻辑可以把谈判的成功率再提升一个层次。如果你想跟别人谈判,你必须要学会“勒索”句型,而不是“狗腿”句型。因为勒索句型可以提升谈判的成功率,还能让我们利于不败之地。什么意思呢?我给大家举个例子大家就明白了。

你跟你的孩子说:“如果你考了100分,我就带你去游乐园”,这就是狗腿句型。为什么?你看,这个句型是这样的,如果你给我A,我就给你B;那我们逆向思维一下,如果你不给我A,我是不是就不给你B呢?不一定。孩子没有考100分,不代表我们不会带他去游乐园。但如果你给孩子这样说:“如果你考不到100分,我就不带你去游乐园”。你的孩子逆向思维一想,那是不是我考到100分就带我去游乐园?你就可以说:“我可没有这么说”。

你看,主动权就掌握在我们手上了。这样的句型我们是可以耍赖的,这就是狗腿跟勒索句型的区别。但也不是每个场景都适用,当对方筹码比你多的时候,本来你就处于劣势,这种技巧就帮不到你太多,比如有人要打劫或者绑架你,你就不要和人家谈条件了,因为你的生命掌握在别人的手上,活着比什么都重要,别傻乎乎的去跟人家谈判了。

我知道很多人会因为觉得谈判很困难,很复杂,就可能放弃创业的念头。的确。毕竟所有的技能都需要通过实践才能熟练,但现在是移动互联网的时代很多的生意都不需要谈判了,我们在家里就可以闷声发大财。我常常收到私信问我有什么好的创业项目推荐,我已经尽量回复了。但这样的私信实在太多了,我只能在这里强调一下。

如果大家不想冒着很大的风险去创业就一定要搞零成本的创业项目。现在互联网有很多可以让我们空手套白狼的创业机会,其中一个项目就是和我一样成为全职或者兼职的自媒体博主。这是我唯一给大家推荐的项目,基本上适合每个人去做。

好了,大家别觉得谈判是一件很依赖口才的技能,其实真正厉害的谈判高手都不是靠嘴而是靠耳朵听的、懂得倾听才能获得对手的资讯从而保存自己的实力。所以谈判基本上是每个人与生俱来的技能,但这个技能的高低决定了你财富的多少以及你的人生是否成功。同时我也建议大家看完这篇文章以后,看看《谈判优势》这本书,而且不要只看一次,我也在不停地看对赚钱有用的书,看到自己觉得恶心为止,这可能是我能赚到钱的一个小秘诀吧。希望大家能尽快的赚到第一桶金,也希望大家早日实现财富自由。

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